ZenNature™ – Coussin ergonomique en fibres naturelles

Politique de retours

Vous pouvez retourner la plupart des articles neufs et non ouverts dans un délai de 30 jours après la livraison pour obtenir un remboursement intégral. Nous prenons également en charge les frais de retour si l’erreur nous est imputable (article incorrect, défectueux, etc.).

Votre remboursement est généralement traité sous 10 à 14 jours ouvrés après que vous ayez remis votre colis au transporteur. Ce délai comprend : le temps de transport jusqu’à nos équipes (5 à 10 jours ouvrés), le traitement de votre retour à réception (3 à 5 jours ouvrés) et le délai bancaire pour effectuer le remboursement (5 à 10 jours ouvrés). Conformément à la réglementation, nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception effective du colis ou preuve d’expédition.

Pour lancer un retour, connectez-vous à votre compte, ouvrez la commande concernée et cliquez sur « Retourner l’article ». Vous pouvez aussi nous écrire à contact@zenzenvia.fr. Nous vous confirmerons votre remboursement par e-mail dès que votre retour aura été reçu et traité.

Livraison

Nous pouvons expédier nos produits vers la quasi-totalité des destinations dans le monde. Veuillez noter que certaines restrictions s’appliquent selon les articles et que certains produits ne peuvent pas être expédiés à l’international.

Lors de votre commande, nous estimons les délais d’expédition et de livraison en fonction de la disponibilité des articles et du mode d’expédition choisi. Selon le transporteur sélectionné, la date de livraison estimée peut apparaître sur la page des devis de livraison.

Veuillez également noter que les frais de livraison pour de nombreux articles sont calculés en fonction du poids. Le poids de chaque article est indiqué sur sa page de description. Pour refléter les politiques de nos transporteurs, les poids sont arrondis à l’unité supérieure.