🪷 1. Introduction

Bienvenue sur ZenZenvia (www.zenzenvia.fr), édité par la société ByAk's située au 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France. Chez ZenZenvia, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et à la transparence dans leur utilisation. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous naviguez sur notre site ou effectuez un achat.

En utilisant le site www.zenzenvia.fr, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

💬 2. Qui est responsable du traitement ?

Le responsable du traitement est :
ZenZenvia – ByAk's (auto-entreprise)
Adresse : 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France
Email : 📧 contact@zenzenvia.fr
Numéro SIRET : 990 613 051 00012

📦 3. Données personnelles identifiables

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la gestion de votre commande et à l’amélioration de votre expérience.

3.1. Lors de votre commande :

• Nom, prénom
• Adresse postale et e-mail
• Numéro de téléphone (pour la livraison)
• Informations de paiement (gérées de manière sécurisée par Shopify / PayPal)

3.2. Lors de votre navigation :

• Données techniques (adresse IP, navigateur, appareil)
• Cookies analytiques et fonctionnels
• Historique de navigation sur le site (pages vues, produits consultés)

3.3. Lors de votre inscription à la newsletter :

• Adresse e-mail (vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent en bas de chaque e-mail)

💳 4. Utilisation des données

Vos données sont utilisées uniquement pour :

• Traiter et livrer vos commandes
• Gérer le service client et le suivi après-vente
• Vous envoyer des communications (emails de confirmation, newsletters, offres promotionnelles)
• Améliorer notre site, nos services et votre expérience utilisateur
• Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité, sécurité)

Nous ne revendons jamais vos données à des tiers. 🙏

🤝 5. Partage des données avec des tiers

Certaines informations sont partagées uniquement avec nos partenaires de confiance nécessaires au bon fonctionnement du site :

• Shopify (hébergement et gestion de la boutique)
• Fournisseurs logistiques (préparation et expédition des commandes)
• Prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal, Stripe)
• Outils d’analyse et de publicité (Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Ads – sous réserve de votre consentement cookies)

Ces partenaires s’engagent à respecter la réglementation RGPD et à sécuriser vos données.

⏳ 6. Durée de conservation

• Données clients : 3 ans après le dernier contact ou achat
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Cookies : 13 mois maximum

⚙️ 7. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous bénéficiez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : 📧 contact@zenzenvia.fr

Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours maximum.

🍪 8. Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site (panier, session, sécurité)
• Mesurer l’audience et les performances du site
• Proposer des offres personnalisées (si vous l’acceptez)

Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via la bannière cookies ou les paramètres de votre navigateur.
👉 Pour en savoir plus, consultez notre Politique relative aux cookies.

🛡️ 9. Sécurité des données

ZenZenvia met en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation :

• Connexion HTTPS (cryptage SSL)
• Hébergement sécurisé Shopify (serveurs conformes ISO/IEC 27001)
• Accès restreint aux données internes

🌍 10. Transfert de données hors UE

Certains prestataires (ex. Shopify, Google, Meta) peuvent transférer des données hors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types validées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection adéquat.

🧾 11. Modifications de la politique

ZenZenvia se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment afin de rester conforme aux évolutions légales ou techniques. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.

📬 12. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données :
📧 contact@zenzenvia.fr
ou par courrier à :
ZenZenvia – Service Protection des données
60 Rue François 1er, 75008 Paris, France